シエンタのBluetoothがつながらない原因でいちばん多いのは、iPhoneのCarPlayが無線で先につながっていることです。
CarPlayを無線でつないでいるあいだは車のBluetooth機能が使えないため、まずiPhone側でCarPlayの自動接続を切ってみてください。
それでも直らないときは、登録台数の上限と音の出口を確かめ、最後に車とスマートフォンの両方から登録を消してやり直します。
記事のポイント
- CarPlayを無線でつなぐとBluetoothは使えない
- 登録は5台まで、使える数はさらに少ない
- 直らないときは両方から登録を消してやり直す
- 初期化は最後の手段にする
まず4つを順番に確認する
いきなり登録を消す前に、条件のほうを疑ってください。
上から順に見ていくと、たいていはここで解決します。
画面の名前と操作の順番は、2022年8月に登場した10系のディスプレイオーディオのものです。
170系や、販売店で付けたナビの場合の確かめ方は、後ろの章でまとめています。
CarPlayをつないでいないか
いちばん多いのがこれです。
Apple CarPlayをワイヤレスでつないでいるあいだは、車のBluetooth機能そのものが使えません。
これは不具合ではなく、そういう仕様です。
iPhoneをポケットに入れたまま乗ると自動でCarPlayが立ち上がるため、本人が気づいていないことがあります。
Bluetoothで音楽を聴きたいなら、iPhone側でCarPlayの自動接続を切るか、CarPlayを使わない設定にしてください（参考：トヨタの取扱書）。
CarPlayを切ったあとも音が出ないときは、車側でその端末のオーディオ機能がオフのまま残っていないかを見てください。
ワイヤレスのCarPlayをつないでいる間は、車側のBluetoothオーディオ機能がオフになるとトヨタのよくある質問で案内されています。
設定のアイコンから「Bluetooth／機器」を開き、端末名を選んで「オーディオ」がオフ（グレー）ならタッチしてオンにします。
登録台数の上限に当たっていないか
登録できる機器の数と、実際に同時に使える数は違います。
| 項目 | 台数 |
|---|---|
| 登録できる機器 | 最大5台 |
| ハンズフリー電話 | 最大2台 |
| 自動でつながるオーディオ | 1台 |
家族の端末が先に自動でつながっていると、あとから乗った人の端末は音楽をつなげません。
使わなくなった端末の登録は消しておくと、取り合いが起きにくくなります。
自動でつながる順番も決まっていて、ドライバー設定をしている車ではメイン機器、サブ機器、接続履歴の新しい順に1台がつながります。
ドライバー設定をしていなければ、接続履歴の新しい端末から1台がつながります。
家族の端末が先につながってしまうなら、ドライバー設定で自分の端末をメイン機器にしておくと、どれが優先されるかが分かりやすくなります。
音の出口がBluetoothになっているか
接続はできているのに音が出ない場合、車側の入力が別のものになっていることがあります。
次の2つを確認してください。
- 車の画面でオーディオの入力がBluetoothになっているか
- スマートフォン側の音量がゼロになっていないか
ラジオやUSBが選ばれたままだと、スマートフォンで再生しても車からは音が出ません。
接続の表示と、いま鳴らしている音の出口は別々に見てください。
Androidの端末でMiracastを使って画面を映している間も、Bluetoothオーディオの音が出ないことがあります。
その場合は、オーディオ選択からMiracastを選んで切断し、音が戻るかを確かめてください。
置き場所と電波の干渉
Bluetoothは電波が弱いため、置き場所で切れやすさが変わります。
金属のふたが付いた収納の中や、かばんの奥に入れていると届きにくくなります。
車内Wi-Fiと同じ電波の帯を使うため、両方を使っていると音飛びが起きることがあります。
音楽が途切れるときは、Wi-Fiを一度切って変化を見てください。
車内Wi-Fiの仕組みは、車内Wi-Fiの料金と接続方法で説明しています。
直らないときの手順
条件を確認しても変わらないなら、ここから作業に入ります。
軽いものから順に試してください。
両方の電源を入れ直す
最初にやるのは、機器の入れ直しです。
- スマートフォンの電源を完全に切って入れ直す
- 車のパワースイッチを切り、ドアを開け閉めして数分待つ
- もう一度パワースイッチを入れる
画面が固まって操作を受け付けないときは、画面の下にある音量のつまみ（VOLまたはPWR VOL）を3秒以上押し続けると、車載機を再起動できます。
登録を両方から消してやり直す
入れ直しても戻らない場合は、登録の情報が壊れている可能性があります。
片方だけ消すと古い情報が残り、いつまでもつながらないままになります。
車とスマートフォンの両方から、同じ機器の登録を消してください。
車側の削除は、設定のアイコンからBluetoothの機器一覧を開いて行います。
スマートフォン側は、Bluetoothの一覧で車の名前を選び、登録の解除を選びます。
登録し直すときにつまずく点
登録は停車した状態でしか行えません。
走行中は操作そのものが受け付けられないので、安全な場所に停めてから進めてください。
画面に出る数字が両方で同じかを見て、一致していたら許可します。
登録の直後にCarPlayを使うか聞かれたら、動作を確かめるまでは使わない側を選んでください。
ここで有効にすると、また同じ状態に戻ります。
症状ごとの見方
出ている症状によって、疑う場所が変わります。
よくある4つを挙げます。
昨日までつながっていたのに急につながらない
以前は自動でつながっていたのに急につながらなくなったときの原因として、トヨタのよくある質問では端末の設定、車の設定、Bluetoothの仕様の3つが挙げられています。
次の順に確かめます。
- 端末のBluetoothがオンになっているか
- 車側でその端末の「オーディオ」がオンになっているか
- 「Bluetooth／機器」の一覧で、端末名の横に「オーディオ」か「電話／オーディオ」の表示が出ているか
表示が出ていれば車と端末はつながっているので、音が出ない原因は音の出口か音量の側にあります。
端末によっては、再生を止めるとBluetoothの接続そのものが切れるものもあります。
つながるのに音が出ない
電話はできるのに音楽が鳴らないときは、オーディオ側の割り当てが別の端末になっていることがあります。
ほかの端末の接続を切ってから、もう一度再生してください。
切り分けたいときは、有線でつないで音が出るかを見ると原因を絞れます。
手持ちのケーブルが充電専用だと切り分けにならないため、データが通る製品を1本用意しておくと切り分けが早くなります。
＼ 充電専用かどうか見分ける ／
ポチップ
曲名が出ない・曲送りができない
Androidの端末で起きやすい症状です。
音は鳴っているのに画面が空欄になる場合、端末側と車側で音楽を送る規格の世代が合っていません。
端末の深い設定を変える方法もありますが、ほかの動作にも影響します。
先に車のソフトウェア更新を確認するか、販売店へ相談するほうが安全です。
通話だけできない
音楽は鳴るのに通話が使えない場合、電話帳と履歴の同期を許可していないことが多いです。
スマートフォン側の設定で、車に対する連絡先へのアクセスを許可してください。
音楽と通話で別々の端末を使っていると、どちらかが不安定になることがあります。
それでも直らないとき
ここまでで戻らない場合の考え方です。
順番を間違えると、余計な手間が増えます。
初期化は最後の手段にする
車の設定を全部消す初期化は、いちばん最後に回してください。
登録した目的地、音の設定、アカウントの情報まで消えて元に戻せません。
初期化の前に、車のソフトウェア更新が出ていないかを確認してください。
接続の不具合が更新で直っている場合があります。
機器で切り離す方法もある
端末との相性が原因の場合、車と端末を直接つながない構成にする手もあります。
USBに差す車載機器を間に入れると、音楽や動画をその機器の側で扱えます。
自分のシエンタが対象かどうかは、Ottocastの対応機種を確認すると分かります。
故障を疑って入庫する前に、ここまでの設定を一度見直してください。
とくにCarPlayの自動接続は、本人が操作していないぶん気づきにくい原因でした。
画面まわりの機能全体は、ディスプレイオーディオでできることにまとめています。
年式と画面の種類で見る取扱書が変わる
ここまでの手順は、10系のディスプレイオーディオ（標準装備・メーカーオプション）のものです。
同じシエンタでも、付いている画面によってBluetoothの設定画面と手順が違います。
| 車 | 付いている画面 | 手順を確かめる先 |
|---|---|---|
| 10系のZ・G、オプション装着のX | ディスプレイオーディオ（8インチ・10.5インチPlus） | この記事の手順と車両の取扱書 |
| 10系のX（標準） | ディスプレイオーディオなし | 販売店で付けたナビの取扱書 |
| 170系 | 付いているナビによる | そのナビの取扱書 |
トヨタのよくある質問では、標準装備・メーカーオプションの画面と、販売店装着オプションのナビで、それぞれ別の取扱書を見るよう案内されています。
取扱書の探し方は、シエンタの取扱説明書の見方でまとめています。
設定を見直しても直らないときは、使っている端末がトヨタの「動作確認済携帯電話 車名別・ナビゲーション別一覧」に載っているかも確かめてください。
シエンタのBluetooth接続に関するよくある質問
登録した機器はどれくらい残りますか？
自分で消すまで残ります。
上限まで埋まると新しい機器を登録できないため、使わなくなった分は消しておいてください。
家族の端末に勝手につながるのを防げますか？
優先してつなぐ機器を指定しておくと、意図しない接続が減ります。
指定していない場合は、接続した履歴が新しい順につながります。
通話中に音が途切れるのはなぜですか？
端末の置き場所と、ほかの無線機器の影響が考えられます。
見通しのよい場所へ移し、車内Wi-Fiを一度切って変化を見てください。
走行中に登録し直せますか？
走行中は新しい機器の登録操作ができません。
安全な場所へ停めて、シフトをPに入れてから操作してください。
シエンタのBluetooth接続のまとめ
シエンタのBluetoothがつながらないとき、車の故障であることはあまり多くありません。
最初に見るのは、CarPlayを無線でつないでいないかという点です。
つないでいるあいだは車のBluetooth機能が使えないため、これだけで解決することがあります。
次に、登録が5台の上限に達していないか、音の出口がBluetoothになっているかを確かめます。
それでも直らないときは、両方の電源を入れ直し、車と端末の両方から登録を消してやり直します。
設定を全部消す初期化は、ソフトウェア更新を確かめたうえで最後に回してください。
操作や表示の詳しい手順は、車の取扱書で確認できます。
自分で判断がつかないときは、無理に設定を変えずに販売店へ相談してください。
